Política de Privacidade
Aviso: este documento é um rascunho de produção, sujeito à aprovação do operador antes de entrar em vigor.
1. Responsável pelo tratamento
A FanFusion Digital (doravante, “a plataforma” ou “nós”) é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de suas superfícies web, do assistente de diagnóstico de crescimento e do portal de clientes.
O canal de contato para assuntos de privacidade e exercício de direitos consta na seção “Canal de contato de dados” deste documento.
2. Finalidades do tratamento
Tratamos dados pessoais para: (i) prestar e operar o serviço de marketing, branding, SEO e automação de campanhas; (ii) gerar diagnósticos de crescimento e propostas a partir das informações fornecidas; (iii) habilitar o portal de clientes somente leitura; (iv) atender solicitações, suporte e comunicações; e (v) cumprir obrigações legais e contratuais.
Não usamos os dados para decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre o titular nem para publicidade de terceiros. A plataforma não publica campanhas reais nem executa gasto publicitário.
3. Base legal e autorização
Na Colômbia, o tratamento fundamenta-se na autorização prévia, expressa e informada do titular (Lei 1581/2012, art. 9; Decreto 1377/2013), e na execução da relação contratual e no cumprimento de deveres legais.
No Brasil, as bases legais aplicáveis (LGPD, art. 7) incluem o consentimento do titular, a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, conforme cada finalidade.
O titular pode conceder ou revogar sua autorização a qualquer momento, sem efeitos retroativos, conforme descrito em “Direitos do titular”.
4. Categorias de dados que tratamos
Dados de identificação e contato: nome, e-mail e dados da empresa que o titular fornece ao se registrar ou solicitar um diagnóstico.
Dados de prospectos do diagnóstico e do portal: informações comerciais e de negócio inseridas no assistente de diagnóstico de crescimento (setor, objetivos, orçamento estimado, canais) e exibidas no portal de clientes somente leitura. Essas informações podem constituir dados pessoais de contatos comerciais.
Dados técnicos e de uso: registros de navegação, preferências de idioma e dados de cookies, geridos conforme a Política de Cookies.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de menores de idade. Solicitamos ao titular que não insira dados sensíveis nos campos do diagnóstico.
5. Prazos de conservação
Conservamos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais aplicáveis. Os diagnósticos e propostas salvos são conservados enquanto existir a relação com o cliente ou até que o titular solicite sua exclusão.
Vencidos os prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura, salvo obrigação legal de conservação.
6. Transferência internacional a provedores LLM
Quando o titular utiliza funções de assistência com inteligência artificial (por exemplo, geração de estratégia ou de conteúdo), o texto inserido pode ser enviado a provedores de modelos de linguagem (LLM) localizados fora da Colômbia e do Brasil para processar a solicitação.
Essas transferências são realizadas com garantias adequadas e sob cláusulas de tratamento que restringem o uso dos dados à prestação do serviço. Recomendamos não incluir dados pessoais ou confidenciais desnecessários nas funções de IA.
Quando a chave de IA não está configurada, a plataforma opera em um modo determinístico local sem transferência externa de dados.
7. Direitos do titular
O titular pode exercer seus direitos de conhecer, atualizar, retificar e excluir seus dados, bem como revogar a autorização (Lei 1581/2012) e, no Brasil, os direitos de acesso, correção, portabilidade, eliminação e oposição (LGPD, art. 18).
O detalhe do procedimento para exercer esses direitos consta na página de direitos do titular, disponível em /derechos-titular.
9. Titulares no Brasil (LGPD)
Se você está no Brasil, consulte também o Aviso LGPD em /lgpd?lang=pt: controlador, encarregado, bases legais, direitos do art. 18, transferências internacionais e canal perante a ANPD.
10. Alterações desta política
Cada versão tem número e data. Se fizermos uma alteração substancial, avisaremos na plataforma e pediremos que aceite a nova versão antes de continuar. Registramos qual versão você aceitou, quando e de qual IP.
11. Canal de contato de dados
Para consultas ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais, o titular pode escrever ao e-mail de privacidade indicado no domínio da plataforma (privacidad@ seguido do domínio). Atenderemos as solicitações nos prazos exigidos pela normativa aplicável.
Contato de dados: privacidad@fanfusiondigital.com