Subprocessadores

Aviso: este documento é um rascunho de produção, sujeito à aprovação do operador antes de entrar em vigor.

1. O que é um subprocessador

Um subprocessador (encarregado, na Lei 1581/2012; operador, na LGPD) é um terceiro que pode tratar dados pessoais por conta da FanFusion Digital para prestar parte do serviço. A tabela a seguir enumera os subprocessadores que a plataforma pode utilizar, sua função, a região ou transferência internacional aplicável e as categorias de dados que poderiam processar.

Esta página complementa a Política de Privacidade (em /privacidad) e o Aviso de Tratamento de Dados, que prevalecem para o detalhe do tratamento.

2. Ativável pelo operador

Vários subprocessadores são opcionais: só intervêm se o operador da plataforma os ativar. Em particular, os provedores de modelos de linguagem (LLM) apenas processam dados quando o operador configura a chave correspondente. Sem chave de IA, a plataforma opera em modo determinístico local e nenhum texto é enviado a terceiros.

Da mesma forma, o provedor de hospedagem/serverless e o de e-mail transacional dependem da configuração do operador ao implantar a plataforma.

3. Transferência internacional

Alguns subprocessadores estão localizados fora da América Latina, de modo que seu uso pode implicar uma transferência internacional de dados. Quando ocorre, é feita com garantias adequadas e sob cláusulas de tratamento, conforme a Lei 1581/2012 + Decreto 1377/2013 (Colômbia) e a LGPD (Brasil).

4. Publicidade e redes sociais (Meta)

Se o operador habilitar a integração e o cliente conectar suas contas, a Meta processa o conteúdo que o cliente agenda ou aprova, as mensagens de WhatsApp e as métricas das campanhas. As campanhas são criadas pausadas e só são ativadas com aprovação expressa; o gasto é cobrado pela Meta na conta de anúncios do cliente. Outras plataformas (Google, TikTok) aparecem como «em breve» e não recebem dados.

Lista de subprocessadores

Provedor	Estado	Função	Região / transferência	Categorias de dados
DeepSeek	Opcional · ativável pelo operador	Provedor de modelo de linguagem (LLM) opcional para as funções de assistência com IA (copiloto, geração de conteúdo, diagnóstico).	Transferência internacional (servidores fora da LatAm). Somente se o operador ativar a chave correspondente.	O texto que o usuário insere na função de IA (pode incluir dados de negócio e, se o usuário os escrever, dados pessoais).
Groq	Opcional · ativável pelo operador	Provedor de inferência LLM opcional, alternativa comutável para as mesmas funções de assistência com IA.	Transferência internacional (servidores fora da LatAm). Somente se o operador ativar a chave correspondente.	O texto que o usuário insere na função de IA (pode incluir dados de negócio e, se o usuário os escrever, dados pessoais).
Google Gemini	Opcional · ativável pelo operador	Provedor de modelo de linguagem (LLM) opcional, alternativa comutável para as funções de assistência com IA.	Transferência internacional (servidores fora da LatAm). Somente se o operador ativar a chave correspondente.	O texto que o usuário insere na função de IA (pode incluir dados de negócio e, se o usuário os escrever, dados pessoais).
Hosting / serverless	Opcional · ativável pelo operador	Hospedagem da aplicação web e execução serverless. O provedor concreto é escolhido pelo operador ao implantar; em local nenhum terceiro intervém.	Depende do provedor e da região escolhidos pelo operador; pode implicar transferência internacional.	Dados técnicos e de uso, e os dados armazenados pela plataforma (diagnósticos, portal, leads) na implantação do operador.
Correo transaccional	Opcional · ativável pelo operador	Envio de e-mails transacionais (por exemplo, avisos de contato de leads), se o operador habilitar um provedor de e-mail. Opcional.	Depende do provedor escolhido pelo operador; pode implicar transferência internacional. Sem provedor configurado, não há envio de e-mail por terceiros.	Dados de contato incluídos na mensagem (por exemplo, nome e e-mail do lead).
Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Marketing API)	Opcional · ativável pelo operador	Publicar conteúdo agendado ou aprovado pelo cliente, responder pelo WhatsApp e criar campanhas (sempre pausadas até a aprovação) nas contas que o cliente conectar. Somente se o operador habilitar a integração.	Estados Unidos e outros países onde a Meta opera: transferência internacional a um operador.	Conteúdo de publicações e anúncios, mensagens de WhatsApp e número do contato, métricas de campanhas e identificadores da conta conectada.

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